Ruilen & Retourneren

Terug

De consument heeft het recht aan de onderneming mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van een motief, binnen veertien kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed.

Ruilen 

Mocht u een product willen ruilen voor een ander artikel uit onze shop dient u het in te ruilen product (op eigen kosten) naar ons te retourneren en vervolgens via de website een nieuwe bestelling te plaatsen. Het is helaas niet mogelijk bestellingen met elkaar te verrekenen.

Bij een retour is er een retourkost van minimum € 5,00 verschuldigd.

Retourneren 

Indien u niet tevreden bent, is er de mogelijkheid om te retourneren en te ruilen.

Indien u een product wenst terug te zenden vragen wij u steeds een e-mail te sturen naar info@neemakeup.be, met het volgende in:

  • In het onderwerp vragen wij u om het volgende te zetten: 'RETOUR: uw ordernummer';
  • Uw persoonlijke gegevens (voornaam, achternaam, telefoon of GSM nummer );
  • Welke items u wenst terug te zenden (benaming) en het aantal stuks dat u terugstuurt;
  • Daarnaast vragen wij u om een reden op te geven van retour (item was stuk, verkeerde items ontvangen, niet wat ik verwacht had...).

Voor het retourneren van cosmeticaproducten gelden echter wel een aantal regels:

  1. Cosmeticaproducten zijn zogenaamde hygiëneproducten en mogen alleen geretourneerd worden als ze ongeopend (dus ook een eventuele verpakking dient nog in tact te zijn) en ongebruikt zijn;
  2. U kan een product terugzenden als u binnen de 14 dagen een retouraanvraag hebt gedaan.

Wanneer u besluit het artikel binnen 14 dagen te retourneren, komen de kosten voor de retourverzending voor uw rekening. Gemaakte verzendkosten vallen namelijk niet onder het herroepingsrecht en zullen dan ook niet worden terugbetaald. Uitzondering op deze regel zijn producten die bij ontvangst beschadigd zijn of verkeerd geleverde artikelen. Een retourzending is altijd het risico van de verzender en dit betekent dat Imagio COMM.V niet aansprakelijk is voor beschadigde of zoek geraakte retourzendingen. 

Voor artikelen die op de juiste wijze geretourneerd zijn wordt het door u betaalde bedrag zo snel mogelijk teruggestort op je rekening.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »